χα χα ! Καλή ερώτηση ! Εγώ πιστεύω ότι αυτόν που ονομάζεις κακό πελάτη είναι τελικά μάλλον ο κακός καταναλωτής. Το παίζει έξυπνος αλλά μάλλον εξυπνάκιας είναι ... Στο σύνολο της καταναλωτικής του δραστηριότητας (πχ σε ετήσια βάση) μάλλον χαμένος θα βγεί. Δεν ξέρει να αποτιμήσει σωστά τις ευκαιρίες της αγοράς και τους επαγγελματίες που (από επαγγελματισμό, όχι από αλτρουισμό) θα σταθούν στο πλευρό του. Στο τέλος την πατάει. Σκέψου κάποιον πχ που σε "σκίζει" γιά μιά έκπτωση στο κινητό του και αγοράζει παραδίπλα το Μιτρίο "γουρούνι στο σακί" ... Καλώς το μάγκα ! χα χα !