Δεν παμε καθολου καλα...

[zaharias]

Παιδια, μαγαζι (ασχετο με αυτοκινητα) εχω και εχω απευθειας (αμεση) επαφη με τον πελατη..

Ο συγκεκριμενος στην αρχη που ειχα ψωνισει, "ζοριζοταν" κιολας επειδη ειμαι απο νησι (επαρχια) να γινει + η εκπτωση + το μειομενο ΦΠΑ που εχουμε εμεις εδω σαν παραμεθωρειο..

Αν το επιτρεψουν οι mods, μπορω να ποσταρω και ονομα.. αλλα καλυτερα ας μεινει μεχρι εδω.. Οποιος θελει, με πμ πολυ ευχαριστως..

Επισης, θα μπορουσε πριν πεταξει τη μ@λ@κι@ του για τα 20 ευρω, να ριξει μια ματια στην παραγγελια.. να παρει μια ιδεα, για τί κοστος μιλαμε και απο εκει και περα, να με "παιξει" σαν πελατη.. να μου το κουβεντιασει ρε παιδι μου..
Δλδ, δεν εκανε κατι να με κερδισει σαν πελατη.. που ημουν και ηδη πελατης απο πριν στο κατω κατω..

Και σιγα το πραγμα ρε παιδια..
Αφου σας λεω ολα τα part numbers τα ειχα γραψει εγω.. αφου το αμαξι ειναι μετατροπη, τί πλαισιο να του δωσω.. Τοσο δυσκολο ειναι..??

[Stathis]

Αν το επιτρεψουν οι mods, μπορω να ποσταρω και ονομα.. αλλα καλυτερα ας μεινει μεχρι εδω.. Οποιος θελει, με πμ πολυ ευχαριστως..

εφοσον ειναι γνωστα τα στοιχεια σου, ονομα, διευθυνση, σταθερο τηλεφωνο, ωστε να υπαρχουν αν τα ζητησει το αλλο μερος, μπορεις να προχωρησεις στη δημοσιοποιηση του ονοματος, καθως η καταγγελια σου θα ειναι επωνυμη και δεν θα καλυπτεται απο την ανωνυμια που προσφερει ενας ιστοτοπος και οτι αυτη συνεπαγεται.

[850CSI]

Τελικα θα καθησω να γραψω γιατι το ΑΞΙΖΕΙ η γυναικουλα να τη Διαφημησω ΟΣΟ γινετε.
Παιδες απευθηνομαι στους βορειους και μη τους,,,,,κατα τυχη περαστικους απο σαλ/κη. απο κατω εγνατια παμε τη διοικητηριου την ανηφορα στο δευτερο κιολας στενο αριστερα (μου διαφευγει η οδος) και παλι αριστερα στο στενο στα 35-40 βηματα εχει μια ταμπελλα BMW αντ. και ειναι εκει μια πορτα με ενα πολυ στενο μαγαζακι ισα-ισα δε χωρανε 3 - 4 ατομα.
εκει ειναι μεσα μια θειτσα που ΑΝ καθοτανε να πληρωθει για τιμες και Ψαξηματα που καθοταν με τοις ΩΡΕΣ και εψαχνε για τα πρηξιματα που της εβαζα να ψαχνη και διαφορα για το CSI συμφωνα με τη λογικη του ανωθεν μ@λ@κα των 20 ευρ. ΕΠΡΕΠΕ απο μενα μονο να ειχε θυσαυριση. Και το λεω αυτο γιατι ΟΤΙ της ζητουσα και αν δεν το'χε επερνε τηλ. καθοταν ΩΡΑ στο κομπ. και ΤΕΛΙΚΑ το'βρισκε ακομα και ποτε ηρθε στην ελλαδα παρομοια παραγγελεια για το ιδιο πραμα π.χ. μονο μια φορα το 98. και που ειναι φτηνοτερο.
Αφου να φανταστητε μια φορα θελησα να βρω κατι πλαστικα κουμπακια - βιδες για την Προσοψη μπροστα του Ψυγειου στο 850CSI γιατι αφ 'οτου το πηρα τ'αμαξι απ'τα 6 λειπανε τα 5 και,,,,,για Διακοσμηση θελησα να βρω τα δικα του να βαλω δεν ηθελα να βαλω κατι αλλανταλων.
Πηγα λοιπον σ'αυτην και της δειχνω το 1. και,,,,,,ΤΙ κανει ,,,,,μια στιγμη μου λεει και καθετε πανω στην σκαλα να τριγυρναει πανω κατω τα ραφια και μετα απο ωρα κατεβαινει με ενα χαρτοκιβωτιο γεματο σακουλια μικρα και,,,,, μου βγαζει ρε μαγκες μια πενταδα ΑΚΡΙΒΩΣ τα ιδια τα Μανισια,,,,,,ΕΠΑΘΑ.....δεν το περιμενα.........Αντε για σενα μου λεει 40λεπτα το ενα κανε τη δουλεια σου και,,,,,ασε και κανενα ακομα να βρισκετε ειπε οταν τη ρωτησα να τα παρω ολα. Ειπε τα'χω χρονια κανενας δεν πηρε εισαι ο πρωτος αλλα,,,,,που ξερεις!!!!!
Λοιπον Παιδες δωστε μια ευκαιρια στη θειτσα οτι Χρειαστειτε απο BMW και ///Μ και να μη το'χει θα παρει 15 τηλεφωνα και θα βρει το φτηνοτερο και με στοιχημα.

[nikos valvetronic]

Τελικα θα καθησω να γραψω γιατι το ΑΞΙΖΕΙ η γυναικουλα να τη Διαφημησω ΟΣΟ γινετε.
Παιδες απευθηνομαι στους βορειους και μη τους,,,,,κατα τυχη περαστικους απο σαλ/κη. απο κατω εγνατια παμε τη διοικητηριου την ανηφορα στο δευτερο κιολας στενο αριστερα (μου διαφευγει η οδος) και παλι αριστερα στο στενο στα 35-40 βηματα εχει μια ταμπελλα BMW αντ. και ειναι εκει μια πορτα με ενα πολυ στενο μαγαζακι ισα-ισα δε χωρανε 3 - 4 ατομα.
εκει ειναι μεσα μια θειτσα που ΑΝ καθοτανε να πληρωθει για τιμες και Ψαξηματα που καθοταν με τοις ΩΡΕΣ και εψαχνε για τα πρηξιματα που της εβαζα να ψαχνη και διαφορα για το CSI συμφωνα με τη λογικη του ανωθεν μ@λ@κα των 20 ευρ. ΕΠΡΕΠΕ απο μενα μονο να ειχε θυσαυριση. Και το λεω αυτο γιατι ΟΤΙ της ζητουσα και αν δεν το'χε επερνε τηλ. καθοταν ΩΡΑ στο κομπ. και ΤΕΛΙΚΑ το'βρισκε ακομα και ποτε ηρθε στην ελλαδα παρομοια παραγγελεια για το ιδιο πραμα π.χ. μονο μια φορα το 98. και που ειναι φτηνοτερο.
Αφου να φανταστητε μια φορα θελησα να βρω κατι πλαστικα κουμπακια - βιδες για την Προσοψη μπροστα του Ψυγειου στο 850CSI γιατι αφ 'οτου το πηρα τ'αμαξι απ'τα 6 λειπανε τα 5 και,,,,,για Διακοσμηση θελησα να βρω τα δικα του να βαλω δεν ηθελα να βαλω κατι αλλανταλων.
Πηγα λοιπον σ'αυτην και της δειχνω το 1. και,,,,,,ΤΙ κανει ,,,,,μια στιγμη μου λεει και καθετε πανω στην σκαλα να τριγυρναει πανω κατω τα ραφια και μετα απο ωρα κατεβαινει με ενα χαρτοκιβωτιο γεματο σακουλια μικρα και,,,,, μου βγαζει ρε μαγκες μια πενταδα ΑΚΡΙΒΩΣ τα ιδια τα Μανισια,,,,,,ΕΠΑΘΑ.....δεν το περιμενα.........Αντε για σενα μου λεει 40λεπτα το ενα κανε τη δουλεια σου και,,,,,ασε και κανενα ακομα να βρισκετε ειπε οταν τη ρωτησα να τα παρω ολα. Ειπε τα'χω χρονια κανενας δεν πηρε εισαι ο πρωτος αλλα,,,,,που ξερεις!!!!!
Λοιπον Παιδες δωστε μια ευκαιρια στη θειτσα οτι Χρειαστειτε απο BMW και ///Μ και να μη το'χει θα παρει 15 τηλεφωνα και θα βρει το φτηνοτερο και με στοιχημα.

Γιώργο αυτή είναι η Μυρτώ και είναι όπως την περιγράφεις.Εμένα με εξυπηρέ-
τησε Σάββατο την ώρα που έκλεινε.Ήμουνα Δράμα και μου έκαψε πολλ/στες
το άτιμο.Είχε 2 μεταχειρ. και μου τους άφησε δίπλα στο σινεμά που έχει,στον
γκισέ.Μέτα τους πήρε ο αδελφός μου και μου τους έστειλε με ΚΤΕΛ.Και είναι
και πολύ φθηνή στο αναλώσιμο τουλάχιστον.Γι'αυτό και εγώ είμαι της άποψης
ότι έχει κι αλλού πορτοκαλιές.Ειδικά ο Ζάχος που έτσι κι αλλιώς δεν έχει
πρόβλημα με την περιοχή μιας και παραγγέλνει από το νησί μπορεί να δοκιμάσει
κι άλλα μαγαζιά της Αθήνας που έχουν κι αυτά όνομα.Δεν κατάλαβα δηλαδή
αν κάνω έρευνα αγοράς πρέπει να τους πληρώσω όλους !! Στην τελική ας
χτυπούσε 20 κωδικούς την μέρα και να τον έπερνε σε μια βδομάδα να του πει
τιμή.
Εγώ δεν είμαι της δεύτερης ευκαιρίας πάντως.Αν το μαγαζί βλέπει ότι έχει
θέμα με αυτό το άτομο ας κάνει κάτι να σώσει την πελατεία του.Ας σκεφτεί
αυτός το μαγαζί του πρώτος και μετά εγώ.

[850CSI]

Γιώργο αυτή είναι η Μυρτώ και είναι όπως την περιγράφεις.Εμένα με εξυπηρέ-
τησε Σάββατο την ώρα που έκλεινε.Ήμουνα Δράμα και μου έκαψε πολλ/στες
το άτιμο.Είχε 2 μεταχειρ. και μου τους άφησε δίπλα στο σινεμά που έχει,στον
γκισέ.Μέτα τους πήρε ο αδελφός μου και μου τους έστειλε με ΚΤΕΛ.Και είναι
και πολύ φθηνή στο αναλώσιμο τουλάχιστον.Γι'αυτό και εγώ είμαι της άποψης
ότι έχει κι αλλού πορτοκαλιές.Ειδικά ο Ζάχος που έτσι κι αλλιώς δεν έχει
πρόβλημα με την περιοχή μιας και παραγγέλνει από το νησί μπορεί να δοκιμάσει
κι άλλα μαγαζιά της Αθήνας που έχουν κι αυτά όνομα.Δεν κατάλαβα δηλαδή
αν κάνω έρευνα αγοράς πρέπει να τους πληρώσω όλους !! Στην τελική ας
χτυπούσε 20 κωδικούς την μέρα και να τον έπερνε σε μια βδομάδα να του πει
τιμή.
Εγώ δεν είμαι της δεύτερης ευκαιρίας πάντως.Αν το μαγαζί βλέπει ότι έχει
θέμα με αυτό το άτομο ας κάνει κάτι να σώσει την πελατεία του.Ας σκεφτεί
αυτός το μαγαζί του πρώτος και μετά εγώ.

ειδες? αλλο πραμα η θειτσα τωρα δε ξερω πως τη λενε αλλα ειναι ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

[Stathis]

παιδια μην απαξιωνουμε εντελως την παροχη υπηρεσιας επειδη στην ελλαδα τελικα ο τζαμπας ζει!

απαραδεκτη η ενεργεια του επαγγελματια, οπως ειπε και ο EVERGET κι εγω πρωτη φορα ακουω να ζητειται χρεωση για προσφορα (!!!), αλλα απο την αλλη μαθαμε κι εμεις να τα θεωρουμε ολα δωρεαν.

παω στο καταστημα με τα κινητα πρηζω τον υπαλληλο δυο ωρες και θεωρω υποχρεωση του να μου ρυθμισει τα mms σε συσκευη που αγορασα απο αλλου (!), παω σε επιπλα τρωω 3 ωρες το χρονο του πωλητη και δινω το σχεδιο σε ξυλουργο, παω σε παπουτσια δοκιμαζω το νουμερο και τα παιρνω απο το ebay και, απειρα ακομα παραδειγματα.

δε λεω οι εποχες ειναι δυσκολες και τωρα και πριν και ο καθενας θα κοιταξει το συμφερον του, αλλα η παροχη υπηρεσιας (χωρις να αναφερομαι στο παραπανω απαραδεκτο παραδειγμα του ζαχαρια) εχει ενα κοστος ρε παιδια πως θα το κανουμε?
αν δεν αγοραζει κανεις και ζηταει μονο τζαμπα εξυπηρετηση, παει θα κλεισει το καταστημα.

τελος δεν θα πρεπει να θεωρουμε υπερβολικες τις αμοιβες καποιων εξειδικευμενων τεχνικων, ουτε να κανουμε αναγωγη σε ημερομισθιο ή σε μισθο της ζητηθεισας αμοιβης.

καποτε ειχε παει ενας τεχνικος να φτιαξει το σερβερ μιας εταιριας.
γυρισε λοιπον ενα βιδακι μιση στροφη και το μηχανημα επανηλθε.
οταν ο διευθυντης ρωτησε τι χρωσταει και ο τεχνικος του ζητησε ενα χιλιαρικο, εκνευριστηκε και αναρωτηθηκε πως ειναι δυνατον να ζητειται αυτο το υπερβολικο ποσο για πεντε λεπτα δουλεια!
απαιτησε μαλιστα πληρη εγγραφη τεχνικη αιτιολογηση του ποσου.
ο τεχνικος την αλλη μερα εστειλε τιμολογιο:
-στροφη 1/2 βιδας σερβερ ----> 1 ευρω.
-γνωση του ποια βιδα επρεπε να στραφει ---->999 ευρω...
ο διευθυντης πληρωσε αδιαμαρτυρητα...

[zaharias]

Παιδια ολοι δικιο εχουμε..



Εχει ενα δικιο και σ'αυτο που λεει ο Σταθης... αλλα πλεον η αγορα εχει ΠΟΛΛΕΣ επιλογες.. Ναι, μπορει ο υπαλληλος να χρεωσε για τη γνωση 999, αλλα στις μερες μας, δεν υπαρχει μονο αυτος.. υπαρχουν πολλες επιλογες.. Επισης, ο υπαλληλος, που στις μερες θα παρει 999 επειδη εχει τις γνωσεις.. 99% ο αλλος που ειχε τη ζημια ΔΕΝ θα τον ξαναπροτιμησει..

[zaharias]

Αχαχαχαχαχα ο τύπος είναι για σεμινάριο. Σκέτος ηγέτης λέμε.

Δυστυχώς αυτή είναι η Ελλάδα του 2012. Κάποιοι ακόμα δε γνωρίζουν ούτε τα στοιχειώδη περί 'εξυπηρέτησης πελατών'.

Αν καθόμουν να χρεώσω και να μετρήσω όλες τις προσφορές που έχω δώσει, τα μισάωρα+ που χαλάω για πλάκα με πελάτες εξηγώντας τους λεπτομέρειες και όλες τις τσαμπέ μικροδουλειές ακόμα και σε άγνωστους, θα είχα γίνει πλούσιος.

Καλώς ή κακώς (εγώ το βλέπω πάντα από τη θετική του πλευρά), αυτό είναι μέρος της δουλειάς του κάθε επαγγελματία. Από κει και πέρα είναι στο χέρι του αν θα κερδίσει τον πελάτη με τον τρόπο που θα του μιλήσει / εξηγήσει πως ή πόσο έχουν τα πράγματα / εργασία. Είναι δε αμέτρητες οι περιπτώσεις που έχω κερδίσει πελάτες ενώ η προσφορά μου ήταν σταθερά ακριβότερη από άλλους, μόνο και μόνο επειδή γνωρίζω πως πρέπει να χειριστώ τη κατάσταση. Αυτοί οι πελάτες με τη σειρά τους μένουν πάντα πιστοί στο κατάστημα.

Ετσι το βλεπω κι εγω Κωστα..

[fanisk]

παιδια μην απαξιωνουμε εντελως την παροχη υπηρεσιας επειδη στην ελλαδα τελικα ο τζαμπας ζει!

απαραδεκτη η ενεργεια του επαγγελματια, οπως ειπε και ο EVERGET κι εγω πρωτη φορα ακουω να ζητειται χρεωση για προσφορα (!!!), αλλα απο την αλλη μαθαμε κι εμεις να τα θεωρουμε ολα δωρεαν.

παω στο καταστημα με τα κινητα πρηζω τον υπαλληλο δυο ωρες να μου ρυθμισει τα mms, παω σε επιπλα τρωω 3 ωρες το χρονο του πωλητη και δινω το σχεδιο σε ξυλουργο, παω σε παπουτσια δοκιμαζω το νουμερο και τα παιρνω απο το ebay και, απειρα ακομα παραδειγματα.

δε λεω οι εποχες ειναι δυσκολες και τωρα και πριν και ο καθενας θα κοιταξει το συμφερον του, αλλα η παροχη υπηρεσιας (χωρις να αναφερομαι στο παραπανω απαραδεκτο παραδειγμα του ζαχαρια) εχει ενα κοστος ρε παιδια πως θα το κανουμε?
αν δεν αγοραζει κανεις και ζηταει μονο τζαμπα εξυπηρετηση, παει θα κλεισει το καταστημα.

τελος δεν θα πρεπει να θεωρουμε υπερβολικες τις αμοιβες καποιων εξειδικευμενων τεχνικων, ουτε να κανουμε αναγωγη σε ημερομισθιο ή σε μισθο της ζητηθεισας αμοιβης.

καποτε ειχε παει ενας τεχνικος να φτιαξει το σερβερ μιας εταιριας.
γυρισε λοιπον ενα βιδακι μιση στροφη και το μηχανημα επανηλθε.
οταν ο διευθυντης ρωτησε τι χρωσταει και ο τεχνικος του ζητησε ενα χιλιαρικο, εκνευριστηκε και αναρωτηθηκε πως ειναι δυνατον να ζητειται αυτο το υπερβολικο ποσο για πεντε λεπτα δουλεια!
απαιτησε μαλιστα πληρη εγγραφη τεχνικη αιτιολογηση του ποσου.
ο τεχνικος την αλλη μερα εστειλε τιμολογιο:
-στροφη 1/2 βιδας σερβερ ----> 1 ευρω.
-γνωση του ποια βιδα επρεπε να στραφει ---->999 ευρω...
ο διευθυντης πληρωσε αδιαμαρτυρητα...

Σχετικα με το φορουμ (και το καθε φορουμ) πρεπει να σταματησουμε να φοβομαστε τη "δυσφημιση" και τις μηνυσεις, οταν μιλαμε για γεγονοτα υπαρκτα και οχι της φαντασιας μας. Το φορουμ δεν φερει ευθυνη, ο καθενας απο εμας ομως, εφοσον το γεγονος δεν ειναι προιον μυθοπλασιας για να κανουμε ζημια σε αυτον που δεν "παμε" αλλα πραγματικη ιστορια, ας γραφει δημοσια, και ας αφηνει τα στοιχεια του στους admins. Δεν βαρεθηκατε να διαβαζετε για "στελνω πμ, δεν γραφω δημοσια" ? Υποτιθεται οτι τα φορουμς ειναι για ανταλλαγη γνωσεων, αποψεων, προβληματων και παρεας. Ας μιλαμε ξεκαθαρα λοιπον, αυτο βοηθα ολους μας.

Μιλησα με το Ζαχαρια, το συνεργειο ειναι του Φλασκη και μιλησε με τον Μανο.. τρεχα γυρευε δηλαδη. Οσοι γνωριζω, και εχουν μιλησει με το Μανο, εχουν προβλημα. Ή ο ανθρωπος αλλα θελει να πει και αλλα λεει, ή το κανει χωρις να το καταλαβαινει, ή το κανει επιτηδες.

Οσες φορες κανονισα μια τιμη με τον Χρηστο, οταν ανεβηκα πανω ακουσα κατι αλλο απο τον Μανο.

Με τη προσφατη ιστορια μου με το διαφορικο, μεχρι να τελειωσει το θεμα εκανα και διαφορα σερβις στα αμαξια μου γιατι ειχε ερθει η ωρα τους. Για να μη τα μπλεξουμε με ποιος πληρωνει ποσα σε ποιον, ειπα στα παιδια να αφησουμε τις αποδειξεις στο τελος. Να ξερω οτι χρωσταω τοσα, πρεπει να μου δωσουν πισω τοσα.

Μιλαω με τον Μανο και μου λεει τοσα χρωστας, τοσα χρωσταμε, οι εργασιες ειναι αυτες.. θα στα στειλω σπιτι για να μη περιμενεις, θα μου παρει ωρα. Περιμενα πανω απο βδομαδα τα χαρτια σπιτι.. λεω ή το ξεχασε ή χαθηκαν.

Παιρνω τηλ. το σηκωνει ο Μανος, του λεω τι εγινε με τα χαρτια.. λεει εεεε δεν εστειλα κατι γιατι ειχε κοπει 1 τιμολογιο επιστροφης διαφορικου, αρα ειμαστε πατσι. Λεω Μανο δεν ειναι ετσι, τα λεφτα των εργασιων ειναι παραπανω, και θελω και αντιγραφα για τα 2 ντοσιε του αρχειου μου. Δεν βγαζω ακρη και ζηταω τον Ιακωβο να δωσω ποσα και κωδικους να ετοιμασει τα χαρτια και παω για μια γρηγορη δουλεια στο Φλασκη, τελειωνω με το Χρηστο μπαμ μπαμ και ανεβαινω πανω να παρω τα χαρτια. Ετοιμα ολα. Προσωπικα οταν κανονιζω εκει μεσα δουλεια, ειναι παντα με τον Χρηστο και οταν ανεβαινω πανω στο γραφειο προτιμω τον Ιακωβο που ειναι γατος, με το Μανο δεν βγαζω ακρη. Θα ελεγα να κανετε ολοι το ιδιο..

Ζαχαρια μιλησες καθολου με τον Χρηστο ή μονο με το Μανο? Ξερει ο Χρηστος τι εγινε? Αν θες να δωσεις ευκαιρια στο μαγαζι ξεχνα και μην ασχολεισαι με τον Μανο, μιλα με τον Χρηστο (ή Ιακωβο). Αν δεν θες, ψωνισε τα απο αλλου.

[zaharias]

Με καλυψε ο Φανης..

Δυστυχως ετσι ειναι τα πραγματα..

Οχι, κοιτα.. εγω ειμαι ανθρωπος που μ'αρεσει να δινω 2ες ευκαιριες.. Και εγω προσωπικα εχω κανει λαθη πανω στη δουλεια μου και θελω ο πελατης να με πιασει και να μου πει τί εκανα λαθος ή τί δεν του αρεσε στην εξυπηρετηση μου..
Απο τα λαθη μας, μαθαινουμε..

Θα μιλησω με το Χρηστο (οχι για να με γλειψουν για οτι εγινε), για να τους δωσω μια 2η ευκαιρια..

Ευχαριστω Φανη!!