BMW mobile care εμπειρία

[stratos]

Κατέβηκα απο Διδυμότειχο οπου είμαι αι φαντάρος με άδεια. Γνώριζα απο πρίν οτι το αυτοκίνητο έχει ξεμείνει απο μπαταρία. Ανοιγμα πόρτας με το μεταλλικό κλειδί και βάζω το κανονικό στην "μίζα". Ανοίγω καπώ και συνδέω μια μπαταρία με καλώδια στις υποδοχές που βρίσκονται στο καπώ. Αμέσως το αυτοκίνητο "ξυπνάει" και κλειδώνει τις ασφάλειες αυτόματα παγιδεύοντας το κλειδί μεσα Ανοίγω την πόρτα με το εφεδρικό μεταλλικό κλειδί. Ολα είναι στην θέση τους και πάτημα του start button αλλα τίποτα. Η γεμάτη μπαταρία των 60 Amps δεν έχει δύναμη να γυρίσει την μίζα.

Εδώ πλέον επεμβαίνει η BMW με την υπηρεσία BMW mobile care. Καλώ στο τηλεφωνικό τους κέντρο ζητώντας υποστήριξη. Σε 50 λεπτά ακριβώς καταφθάνει ένα Χ5, κολώνει στο γκαράζ και προσπαθεί με booster μάταια να με εκκινήσει. Θέλει πολύ ρεύμα τελικά. Ο τεχνικός απλώνει μια μπαλαντέζα που καταλήγει στις υποδοχές ρεύματος στο καπώ και τροφοδοτείται απο μια μεγάλη μπρίζα στον χώρο αποσκευών του Χ5. Πάτημα του start button και ο 6κύλινδρος κινητήρας παίρνει ζωή. Ρωτάω τι χρωστάω και ο τεχνικός είχε μαζέψει την μπαλαντέζα και φεύγει χωρίς καν να δεχτεί χρήματα ή να πώ ένα ευχαριστώ.

Η υπηρεσία BMW mobile care αναλαμβάνει να εκκινήσει οποιοδήποτε αυτοκίνητο BMW και να παρέχει τις "πρωτες βοήθειες" στο αυτοκίνητο σε περίπτωση που ξεμείνεις απο μπαταρία ή καύσιμο. Μπορεί επίσης να επισκευάσει το ελαστικό με αφρό σε περίπτωση κλαταρίσματος ενώ εντυπωσιακός είναι ο εργαλειοφόρος που έχει τα πάντα όπως θα είχε και ένα συνεργείο αυτοινήτων.

Επίσης σε περίπτωση που κάποια βλάβη δεν μπορεί να επισκευαστεί επιτόπου, καλύπτεται το κόστος ρυμούλκησης του οχήματος στον κοντινότερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή BMW.

Εάν χρειαστεί ταξί σε περίπτωση βλάβης,καλύπτει το κόστος για μία ή περισσότερες διαδρομές (μέχρι του συνολικού ποσού των 65 Ευρώ).

Σε περίπτωση που λόγω βλάβης του οχήματός χρειαστεί να διανυκτερεύσετε κοντά στον τόπο επισκευής, καλύπτεται το κόστος παραμονής σε ξενοδοχείο για όλους τους επιβαίνοντες, μέχρι την ολοκλήρωση των επισκευών ή για μέγιστο χρονικό διάστημα έως τέσσερις (4) νύχτες (σε ξενοδοχείο κατηγορίας έως τεσσάρων (4) αστέρων), υπό την προϋπόθεση ότι το σημείο βλάβης βρίσκεται σε απόσταση μεγαλύτερη των 50 χλμ από τη μόνιμη κατοικία.


Τελικά δεν πληρώνουμε μόνο την αγορά του αυτοκινήτου αλλά και την υποστήριξη αργότερα.

Το τηλέφωνο της BMW mobile care είναι 210 91 18 100 και λειτουργεί ακόμα και στο εξωτερικό. Αρκετά χρήσιμο και καλό είναι να το σημειώνατε κάπου και να το έχετε μαζί σας στο αυτοκίνητο

[PANOS-E60]

Στράτο, τι στοιχεία ζητάνε γιά να εξυπηρετήσουν ? Πινακίδα ? vin ?

[Ptboul]

Στρατή τουλ. μία φορά την εβδομάδα μία βόλτα για 20' - αφού τα ξέρεις, αν θες αναλαμβάνω

Thanx για τις πληροφορίες.

[stratos]

Πανο πινακίδα, τηλέφωνο άμεσης επιοινωνίας και διεύθυνση ζητάνε και έρχονται ακριβώς εκεί που βρίσκεσαι με GPS !!!! τίποτα άλλο

[stratos]

Στρατή τουλ. μία φορά την εβδομάδα μία βόλτα για 20' - αφού τα ξέρεις, αν θες αναλαμβάνω

Thanx για τις πληροφορίες.

Θα σου αφήσω τα κλειδιά και εσύ θα στέλνεις μια φορά την ημέρα αυτές τις πικάντικές φωτό με πμ

[PANOS-E60]

Την πινακίδα την θέλουν γιά να δούν αν το αυτοκίνητο έχει ταξινομηθεί στην Ελλάδα ή δεν παίζει ρόλο αυτό ?

[Monsta]

Τέλος καλό, όλα καλά.

Δηλαδή αυτό ισχύει για όλα τα bmw που κυκλοφορούν στην Ελλάδα ? Ή πρέπει να είναι 'ελληνικής' αντιπροσωπείας ?

[HULK]

Τέλος καλό, όλα καλά.

Δηλαδή αυτό ισχύει για όλα τα bmw που κυκλοφορούν στην Ελλάδα ? Ή πρέπει να είναι 'ελληνικής' αντιπροσωπείας ?

Εγω που ειχα μια εμπειρια απο παλια, δεν το ειχα αγορασει καινουργιο το αυτοκινητο και γενικα δεν ειχα καλυψη απο την mobile ουτε με ρωτησαν τιποτα τετοιο.Μου ειπαν λοιπον στο τηλ οτι θα ερθουν και απλα θα πληρωσω το παληκαρι και αν θελω να κανω εγγραφη.Στην περιπτωση ομως που χρειαστει μεταφορα θα το πανε σε συνεργειο BMW και οχι οπου θελω εγω.Πραγματι σε μιση ωρα εφτασαν ελυσαν το προβλημα τον πληρωσα και εφυγε.Φοβερη εξυπηρετηση παντως.Γλιτωνεις την πιθανοτητα να ερθει η οδικη και να στο φορτωσει χωρις λογο.

[Monsta]

Και ? Πόσα πλήρωσες ?

[HULK]

Kοιτα η αληθεια ειναι οτι δεν τον πληρωσα στην δικη μου περιπτωση.Επρεπε να σηκωθει το αμαξι με γρυλο γιατι ειχε φυγει ενας συνδεσμος την βενζινης αλλα στην προσπαθεια του να το σηκωσει εκανε μια μικροζημια στο μασπιε(μην το αναλυω τωρα) και ετσι δεν μου πηρε χρηματα απλα κανονισαμε να μου το φτιαξει σε μια αντιπροσωπεια.Παντως επειδη δεν ημουν γραμμενος πιστευω οτι θα με εγδερνε .Τωρα αμα εισαι γραμμενος φυσικα και δεν πληρωνεις.Αλλα αξιζει γιατι ερχονται τσακ μπαμ.