Άλλαξε χέρια η ΒMW στη Λάρισα

[Eleni]

Για να παρετε μια ιδεα του τι σημαινει εφαρμοσμενη εταιρικη πολιτικη

Πηγα το μερκεντε γιατι εβγαλε σερβις.

Μπηκε στη ραμπα.
Ειχαν τσεκ λιστ οπου ειδαν και συμπληρωσαν με ενα παλμ επιτοπου:
Υγρα πλυστικου
Υγρα φρενων
Υγρα ψυξης
Εβγαλαν ροδες, συμπληρωσαν αερα
Ελεγξαν τακακια και εγραψαν ποσο τοις εκατο φθορα εχουν
Εβαλαν ροδες
Αλλαξαν λαδια και φιλτρο
Εβαλαν το αμαξι στο φρενομετρο
Εβαλαν το αμαξι στο αμορτισερομετρο
Εβγαλαν καρτα καυσαεριων (ηθελε ακομα 2 μηνες αλλα με ρωτησαν και ειπα οκ)
Τσεκαραν λαστιχα σε υαλοκαθαριστηρες, καθαρισαν τζαμια
Εκαναν ελεγχο αιρκοντισιον
Λιπαναν τους μεντεσεδες στις πορτες
Εκαναν παρατηρησεις οτι θα χρειαστει βαση προγραμματος φιλτρο καμπινας στο επομενο σερβις η σε 10.000 χλμ καθως και οτι τα λαστιχα θα χρειαστουν αλλαγη μιας και ειναι οριακα χαμηλα το πελμα

Μου εδωσαν τη λιστα τυπωμενη σε ενα χαρτι και απο πισω μια προσφορα για λαστιχα σε καλη τιμη (οχι φτηνα λαστιχα, επωνυμα εγκεκριμενα σε τιμη περιπου οσο του Κυριαζη)
Και πληρωσα 210 ευρω
Πηρα το αμαξι με ναυλον στο καθισμα και το τιμονι και χαρτι στο χαλακι.
Δυο μερες μετα με πηραν τηλεφωνο αν ειμαι οκ.

Ειμαι απολυτα ικανοποιημενος απο αυτο το ποσο.

_____________

Σε ποια μπεμβε εχει γινει αυτο?
Πειτε μου.

εδω ετσι γινεται, και το παιρνεις και καθαρο μεσα εξω, σε παιρνουν τηλεφωνο την επομενη μερα ο service manager , συμπληρωνεις το survey στο internet και αν ειναι καινουριο σε παιρνει και η BMW of Northern US μεσα στην ιδια εβδομαδα......

[Stamatis]

+ Καρτα καυσαεριων Αρη

Δε λεω οτι ηταν φτηνα.
Το εβαλα για να δειξω οτι τουλαχιστον ασχοληθηκαν και με κατι παραπανω.
Εχεις μια αισθηση οτι εγινε ελεγχος, όχι ετοιμα τα λαδια σας, εξω από την πορτα τωρα.



Sent from my BlackBerry 9900 using Tapatalk

[Stathis]

Σε ποια μπεμβε εχει γινει αυτο?
Πειτε μου.

στο σπανο και στον κορφιατη.

[Thomelef]

φρενόμετρο - αμορτισερόμετρο, είναι απο ένα 30αράκι χωρίς απόδειξη όπως συνηθίζουν οι περισσότεροι.

για μένα θείο, λογικότατο το κόστος που πλήρωσες. οκ, κάνουν απο μόνοι τους παροχή υπηρεσίας σε κάποια θέματα όπως τα 2 παραπάνω χωρίς να τους τα ζητήσεις, αλλά δεν πειράζει.

[Stamatis]

στο σπανο και στον κορφιατη.

Ε να στειλει και η "λαρσα" καναν τεχνικο για εκπαιδευση εκει τοτε.


Sent from my BlackBerry 9900 using Tapatalk

[GanKostas-E90]

Ε να στειλει και η "λαρσα" καναν τεχνικο για εκπαιδευση εκει τοτε.


Sent from my BlackBerry 9900 using Tapatalk

Δεν ειναι θεμα εκπαιδευσης ειναι θεμα νοοτροπιας Εκτος το οτι εδω δεν υπαρχει ανταγωνισμος οπως Αθηνα- Θεσ/κη παιζει ρολο και αυτο μονοπωλιο κύριοι δυστυχως

[Andri]

στο σπανο και στον κορφιατη.

Ε να στειλει και η "λαρσα" καναν τεχνικο για εκπαιδευση εκει τοτε.

Αυτό το κάνουν πάντα στην αντιπροσωπεία που πάω-πήγαινα. Και βάζουν και στον λεβιέ ταχυτήτων.

Για τη Λάρισα αναφερόμουν , γίνεται και εκεί αυτό με τα προστατευτικά. Σε μένα τουλάχιστον πάντα...

[aristent]

Oι αντιπροσωπειες που εχουν καθετες μοναδες(πωλησεις + σερβις/ανταλλακτικα) στελνουν κατα καιρους τους υπαλληλους τους(πωλητες/τεχνιτες) σε εκπαιδευτικα σεμιναρια.

Εκει μαθαινουν την διαδικασια των πωλησεων (οι πωλητες),τη σωστη διαγνωση και την χρηση των εργαλειων/μηχανηματων (οι τεχνιτες) και κυριως τον σεβασμο προς τον πελατη ΟΛΟΙ τους!!!

Καπου στην πορεια χανεται αυτο το τελευταιο και εκει "χανεται" και το καλο ονομα του καθε αντιπροσωπου.....λαθη γινονται,δυσκολα "περιστατικα" παντα θα υπαρχουν,...η εμπειρια ενος τεχνιτη ειναι το πολυτιμοτερο εργαλειο.......αυτο ομως θα πρεπει να το αποδειξουν στον πελατη και να του κανουν την δουλεια που θελει, με ασφαλεια και σιγουρια ως προς το αποτελεσμα.

Ελπιζω οτι ο νεος πλεον αντιπροσωπος θα δωσει σαφη μηνυμα στους εργαζομενους του οτι,"ασαφειες"&"ασεβειες" προς τον πελατη και την εργασια τους, δεν ειναι αποδεκτές!!!

Εγω παντως ευχομαι στην "Παπαδοπουλος ΑΕ." καλη επιτυχια και καλες δουλειες, στις δυσκολες αυτες εποχες......ευκαιριες θα δωθουν να αποδειξει την αξια της η εταιρια,μακαρι να ειναι ανταξια των προσδοκιων μας.

Σημερα εκανα τελικα την επισκεψη και τα ειπαμε απο κοντα, με τον κ.Σαββα Παπαδοπουλο,που ειναι κατα κυριο λογο υπευθυνος για την Λαρισα.


.... εκτος απο ευχες για καλες δουλειες,συζητηση για πολλα και διαφορα BMWδο θεματα,μου υποσχεθηκε οτι οποιος απο το φορουμ μας παει για σερβις,αγορα ανταλλακτικων,αγορα αυτοκινητου κλπ., να αναζητησει τον ιδιο, για να μπορεσει να κανει οτι καλυτερο μπορει,ως προς την εξυπηρετηση και τις τιμες.

Του ειπα οτι δεν εχει νοημα να πουμε καποιο νουμερο σε εκπτωση,αλλα οποτε και οπου υπαρχει περιθωριο,να γινει το καλυτερο,ωστε να μεινουμε ολοι ευχαριστημενοι.

ΥΣ....δυστυχως καθημερινα δεν εχει και πολυ χρονο στη διαθεση του,αλλα τον παροτρυνα να μπαινει και να διαβαζει το φορουμ μας,κατι που ελπιζω τελικα να κανει...

[Andri]

..μου υποσχεθηκε οτι οποιος απο το φορουμ μας παει για σερβις,αγορα ανταλλακτικων,αγορα αυτοκινητου κλπ., να αναζητησει τον ιδιο, για να μπορεσει να κανει οτι καλυτερο μπορει,ως προς την εξυπηρετηση και τις τιμες.

Του ειπα οτι δεν εχει νοημα να πουμε καποιο νουμερο σε εκπτωση,αλλα οποτε και οπου υπαρχει περιθωριο,να γινει το καλυτερο,ωστε να μεινουμε ολοι ευχαριστημενοι.

Μπράβο Άρη, αν και άντε να τον βρούμε όταν πάμε ....Περιμένω προσφορά με την αναφορά μέλους του φόρουμ ,κάνε τα κονέ σου

[Nino]

Αυτο είναι και το νόημα του service ο έλεγχος γιατί όπως λένε και στο συναφι μου καλιο το προλαμβανειν παρά το θεραπευειν.
Δεδομένης και της φιρμας νομίζω ότι μια χαρά πλήρωσε ο πρόεδρος.
Πάντως την επόμενη φορά κάντε ένα πείραμα σε εξουσιοδοτημένο και μη,βγάλτε απο μια ρόδα ένα μπουλονι και ξεσφιξτε ι σε μια άλλη τα τρία απο τα τέσσερα!!! Στοίχημα ότι σχεδόν κανεις δεν θα το καταλάβει...